Politique de Livraison

Politique de Livraison

Chez Luvenait, nous faisons tout pour que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité. Voici nos délais, frais et conditions de livraison.

1. Délais de préparation

  • Préparation standard : 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)

  • En période de forte affluence (soldes, fêtes), un léger retard peut survenir. Notre équipe vous en informera par e-mail.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande.

2. Modification ou annulation de commande

  • Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant l’achat.

  • Passé ce délai et après expédition, il ne sera plus possible de changer ou d’annuler la commande.

  • Si vous avez déjà reçu le colis et rencontrez un problème, contactez notre service client pour trouver une solution adaptée.

3. Délais et frais de livraison

France

  • Livraison standard (7 à 9 jours ouvrés) : 9,90 €

  • Livraison express (5 à 7 jours ouvrés) : 19,90 €

  • Livraison gratuite dès 99 € d’achat

Germany, Spain et Italy

  • Livraison standard (7 à 9 jours ouvrés) : 9,90 €

  • Livraison express (5 à 7 jours ouvrés) : 19,90 €

  • Livraison gratuite dès 99 € d’achat

Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition. Les frais sont calculés automatiquement à la caisse selon votre destination.

4. Produits personnalisés

  • Les articles personnalisés nécessitent 3 à 8 jours ouvrés de production avant expédition.

  • L’expédition se fait selon le mode choisi lors du paiement.

5. Informations importantes

  • Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi (hors jours fériés).

  • Assurez-vous de fournir une adresse complète et exacte.

  • Les livraisons vers boîtes postales ou adresses militaires ne sont pas disponibles.

  • À la réception, vérifiez l’état du colis. En cas d’anomalie, contactez-nous rapidement à luvenaitshop@gmail.com.

6. Douanes et taxes

  • Aucun frais de douane ou taxe additionnelle pour les livraisons en France et dans l’Union européenne.

  • Tous les prix affichés incluent la TVA.

7. Service client

📧 luvenaitshop@gmail.com
Notre équipe est disponible pour toute question ou assistance.