Politique de Livraison

Politique de Livraison – Luvenait

Chez Luvenait, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement, en toute sécurité et sans frais cachés.
Veuillez trouver ci-dessous toutes les informations concernant la préparation, les délais, les frais et les conditions de livraison.

1. Préparation des commandes

  • Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

  • En période de forte affluence (fêtes, promotions, soldes), un léger retard peut survenir. Dans ce cas, notre équipe vous tiendra informé par e-mail.

  • Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de commande et de suivi.

2. Délais et frais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos usines partenaires en Chine ou nos entrepôts situés aux États-Unis, selon la disponibilité des stocks.
Les colis sont ensuite acheminés par transport international et remis à un transporteur local une fois arrivés en Europe.

France

  • Livraison standard : 7 à 9 jours ouvrés → 9,90 €

  • Livraison express : 5 à 7 jours ouvrés → 19,90 €

  • Livraison gratuite dès 99 € d’achat

Allemagne, Espagne et Italie

  • Livraison standard : 7 à 9 jours ouvrés → 9,90 €

  • Livraison express : 5 à 7 jours ouvrés → 19,90 €

  • Livraison gratuite dès 99 € d’achat

🕒 Remarque : Pendant le transport international, il est possible que le suivi en ligne soit mis à jour avec un léger décalage.
Merci de votre patience — notre équipe reste à votre disposition pour tout suivi ou assistance.

3. Taxes et douanes

Les politiques douanières peuvent varier selon les pays.
Nous respectons les réglementations locales de chaque destination.
En cas de frais de douane éventuels, notre service client vous contactera pour trouver la solution la plus adaptée.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé sans accord préalable.

4. Produits personnalisés

Les articles personnalisés ou sur mesure nécessitent un délai de production supplémentaire de 3 à 8 jours ouvrés avant expédition.
L’envoi s’effectue ensuite selon le mode de livraison sélectionné lors du paiement.

5. Informations importantes

  • Les jours ouvrés correspondent à du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Veillez à indiquer une adresse complète et correcte afin d’éviter tout retard.

  • Les livraisons vers les boîtes postales ou adresses militaires ne sont pas disponibles.

  • À réception du colis, vérifiez son état. En cas d’anomalie, contactez-nous rapidement à luvenaitshop@gmail.com.

6. Retards et périodes spéciales

Pendant les fêtes ou les périodes de forte demande, il peut y avoir un léger allongement des délais de livraison.
Vous pouvez contacter notre service client à tout moment pour connaître le statut actualisé de votre colis.

7. Service client

📧 luvenaitshop@gmail.com
Notre équipe est disponible pour toute question relative à votre livraison, votre suivi de commande ou un éventuel retard.
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Luvenait – Votre style, livré avec soin.